Akkuhilfe

Mithilfe unserer Onlineakkuhilfe können Sie rund um die Uhr mögliche Fahler diagnostizieren. Folgen Sie dazu einfach den Anweisungen des Formulars.

Sie glauben, dass mit dem Akku Ihres ComScooters etwas nicht in Ordnung ist?

Es kann sein, dass bei der Ladebuchse oder dessen Verbindungskabel eine Unterbrechung vorliegt. Entfernen Sie bitte die beiden Schräubchen der Ladebuchse und ziehen Sie Diese leicht heraus. Wenn sich die Ladebuchse inkl. Kabel komplett herauszuziehen lässt, dann muss das Kabel wieder an die Steuer-Einheit eingesteckt werden. Dazu können Sie die Unterbodenabdeckung beim ECO abschrauben bzw. die Seitenabdeckung beim PERFORMANCE lösen und das lose Kabel befestigen. Leuchtet die LED am Ladegerät nun immer noch sofort grün, nachdem Sie es angesteckt haben?

Das Ladegerät leuchtet beim Ladevorgang rot und dann nach einer gewissen Zeit grün. Wird der Akkustand in der LCD-Anzeige anschließend voll, also mit allen Balken angezeigt?

Dein Akku könnte einen Zell-Verbindungsfehler haben. Das bedeutet, dass ein Verbindungskabel innerhalb des Akkus einen Defekt hat. Das ist nicht gefährlich, aber der Strom des Akkus kann nicht mehr komplett genutzt werden. Da der Akku in mehrere Blöcke aufgeteilt ist, können wir anhand eines Tests relativ genau beurteilen, ob ein solcher Defekt vorliegt. Dazu benötigen wir von der Detailseite der mit Ihrem ComScooter verbundenen comscoot-App zwei Screenshots. Einen Screenshot des nach mindestens sechs Stunden vollgeladenen Akkus und einen Screenshot, wenn der Akku möglichst komplett bis zum Stillstand des Motors geleert ist. Bitte nutzen Sie dieses Formular, um uns die notwendigen Informationen zukommen zu lassen.